Objeto y alcance del servicio

Artisand (en adelante, "la empresa") opera un portal digital destinado exclusivamente a la gestión de pedidos mayoristas de arenas especiales, minerales industriales y áridos para constructoras y empresas metalúrgicas. El acceso al portal y la contratación de despachos implica la aceptación plena de los presentes términos.

Los servicios ofrecidos incluyen la programación de despachos por tonelada, la consulta de stock disponible, la descarga de certificados de análisis y la gestión de facturación electrónica. No se contemplan ventas al por menor ni entregas a particulares.

Responsabilidades del cliente

El cliente se obliga a proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y en cada solicitud de despacho. Es responsable de verificar que las especificaciones técnicas del material solicitado (granulometría, pureza, humedad) se corresponden con el uso previsto en su proceso productivo.

El cliente debe asegurar que el lugar de descarga cuenta con acceso apto para camiones de hasta 30 toneladas y que el personal receptor está capacitado para manipular los materiales de acuerdo con las fichas de seguridad proporcionadas.

• Notificar cualquier cambio en los datos de contacto o dirección de entrega con al menos 48 horas de anticipación.
• Abstenerse de revender los materiales sin previa autorización escrita de Artisand.
• No utilizar los productos para fines distintos a los indicados en la ficha técnica correspondiente.

Limitación de responsabilidad

Artisand no será responsable por daños indirectos, pérdida de producción o lucro cesante derivados del uso de los materiales suministrados, salvo que medie dolo o negligencia grave demostrada. La responsabilidad máxima de la empresa en cualquier reclamo se limita al valor del lote de material objeto del mismo.

Las muestras y certificados de análisis proporcionados antes de la compra representan valores típicos de producción, no garantías absolutas para cada lote individual. El cliente puede solicitar un análisis específico del lote antes del despacho, con un costo adicional.

No se aceptan devoluciones de materiales una vez que el camión ha salido de nuestras instalaciones, salvo que se constate un defecto de calidad no informado en la ficha técnica del producto.

Condiciones de contratación y despacho

Los pedidos se formalizan mediante orden de compra emitida a través del portal o por correo electrónico a info@artisand.com. La confirmación del despacho queda sujeta a disponibilidad de stock y a la aprobación del crédito o recepción del pago anticipado.

Plazos de entrega

Los despachos se programan en ventanas de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido, salvo condiciones climáticas adversas o fuerza mayor que impidan la carga o el tránsito. En zonas de difícil acceso el plazo puede extenderse hasta 5 días hábiles.

Condiciones de pago

Las condiciones de pago se acuerdan por escrito al momento de la habilitación del cliente. Se aceptan transferencias bancarias, cheques certificados y pagos electrónicos a través de los canales habilitados en el portal. No se realizan cobros en efectivo ni en el punto de entrega.

• Clientes nuevos: pago anticipado del 100% del valor del pedido.
• Clientes con historial: crédito rotativo de hasta 30 días, sujeto a evaluación periódica.
• Mora: se aplicará un interés del 1.5% mensual sobre saldos impagos, más gastos de gestión.

Propiedad intelectual y uso del portal

Todos los contenidos del portal, incluyendo textos, gráficos, logotipos, bases de datos y software, son propiedad de Artisand o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de dichos contenidos.

El cliente se compromete a no utilizar el portal para realizar actividades ilícitas, enviar spam, introducir virus informáticos o interferir con el funcionamiento de la plataforma. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Modificaciones y vigencia

Artisand se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a los usuarios registrados mediante correo electrónico con al menos 15 días de antelación. Si el cliente no manifiesta su disconformidad dentro de ese plazo, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

Estos términos permanecerán vigentes hasta que sean reemplazados por una versión actualizada. La rescisión del contrato por cualquiera de las partes no exime del cumplimiento de las obligaciones pendientes al momento de la terminación.

Jurisdicción y contacto legal

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas legales o notificaciones formales, puede contactar a nuestro equipo en la dirección postal: Elizabeth 46178, o mediante correo electrónico a info@artisand.com. El teléfono de contacto es (965)409-6455.